La Suzu viu sola en una gran ciutat japonesa, on se sent insignificant. Després que la facin fora de la feina, comença a treballar en una empresa especialitzada en la neteja de cases de persones que moren soles. La Suzu emprèn les seves noves tasques, que exigeixen paciència, respecte i cura, amb resignació i, de mica en mica, s'adona que el tracte diari amb la mort comença a soscavar el mur que la separava dels altres.
